Проблемы с браузером
Некоторые проблемы, которые могут возникнуть при работе с вашим блогом или учётной записью WordPress.com, можно устранить, изменив настройки браузера, обновив страницу, очистив кэш браузера и файлы сookie.
Поддерживаемые браузеры
Принудительное обновление
Очистка кэша браузера
Удаление файлов сookie для WordPress.com
Проверка статуса активации JavaScript
Проблемы выхода из системы/предварительного просмотра
Блокировка стран
Дополнительные рекомендации для устранения неполадок
Поддерживаемые браузеры
Некоторые проблемы может вызывать сам браузер. Для оптимального просмотра и обеспечения безопасности мы рекомендуем обновлять браузер. Последние версии браузеров можно найти на сайте Browse Happy.
Мы рекомендуем использовать последние версии браузеров, перечисленных на сайте Browse Happy . Это поможет обеспечить оптимальное качество работы с WordPress.com.
Internet Explorer: Из-за проблем несовместимости в Internet Explorer 10 и более ранних версий доступна лишь часть функционала некоторых тем. Если вы используете Internet Explorer 10 или более ранние версии, то для обеспечения оптимального качества работы рекомендуем обновить браузер.
Принудительное обновление
Принудительное обновление заставляет браузер повторно обратиться к веб-серверу за последней версией просматриваемой веб-страницы. Ниже указаны сочетания клавиш для принудительного обновления:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R или Cmd + R
- Linux: F5
Очистка кэша браузера
Если возникают проблемы с отображением страниц WordPress.com, в первую очередь попробуйте очистить кэш браузера. Расскажем в общих чертах, как функционирует кэш браузера.
- При каждом посещении веб-страницы браузер сохраняет временную копию файлов, необходимых для отображения веб-страницы.
- Эти временные файлы называются кэш браузера.
- Если кэш обновляется некорректно или вообще не обновляется, то скорее всего вы будете просматривать устаревшие версии файлов WordPress.com.
- Очистка кэша принуждает браузер повторно запросить все файлы с веб-сервера, чтобы увидеть последнюю версию страницы.
Инструкции по очистке кэша браузера отличаются друг от друга и зависят как от браузера, так и его версии.
- Firefox
- Chrome
- Internet Explorer
- Edge
- Safari (в разделе Удаление сохраненных файлов cookie и данных)
- Opera
Кроме того, ваш поставщик услуг Интернета может формировать кэш на сетевом уровне. Вместо поддержки просмотра файлов на веб-серверах WordPress.com поставщик услуг Интернета создает кэш для хранения файлов в своей сети, для уменьшения нагрузки и ускоренной загрузки страниц. Если проблема возникает из-за кэша сети, вам следует подождать некоторое время, чтобы он самостоятельно выполнил перезагрузку. Если веб-сайт WordPress.com не открывается через браузер, проверьте, доступен ли он по другим каналам, чтобы понять, не связана ли проблема с поставщиком услуг Интернета.
Удаление файлов сookie для WordPress.com
WordPress.com использует файлы сookie браузера для корректной работы сайта. Если возникли проблемы с некоторыми разделами сайта, убедитесь, что файлы cookie разрешены.
Если вы не можете отменить показ вашего имени пользователя/пароля в браузере при попытке войти в систему, возможно, потребуется удалить специфические файлы cookie, относящиеся к WordPress.com. Как правило, если это не связано с проблемами конфиденциальности, мы не рекомендуем удалять все файлы cookie браузера, поскольку это снизит эффективность работы с другими веб-сайтами.
Проверка статуса активации JavaScrip
Для поддержки работы страниц «Мои сайты» на WordPress.com, включая страницы статистики, редактора записей и страниц, конфигуратора, оформления заказов и настроек учётной записи, используется код под названием JavaScript. Если JavaScript отключён, то большая часть кода, который позволяет работать платформе WordPress.com, не сможет быть загружена в вашем браузере. В некоторых функциях тем, например слайдерах записей и раскрывающихся меню, также применяется JavaScript.
Для оптимального качества работы WordPress.com включите JavaScript в браузере. На этой странице рассказано, как проверить статус активации JavaScript и активировать его на большинстве популярных браузеров:
Некоторые блокировщики рекламы и антивирусные расширения браузеров могут блокировать JavaScript. Отключите такие расширения и проверьте, будут ли страницы «Мой сайт» работать корректно. Если да, добавьте исключение для WordPress.com в расширение/подключаемый модуль браузера, и они больше не будут блокировать наш код.
Проблемы выхода из системы/предварительного просмотра
Если часто происходит выход из WordPress.com, возникают проблемы при размещении записей в блоге или при предварительном просмотре, возможно, в вашем браузере отключены сторонние файлы cookie.
Блокировка стран
В редких случаях, если вы находитесь в регионе, где доступ в Интернет ограничивается, ваш сайт может быть недоступен из любого браузера. Такая ситуация может возникать в странах, где правительство или поставщики услуг связи блокируют для пользователей некоторые или все наши IP-адреса (если вы не используете VPN). Вы можете получить сообщение о том, что ваш сайт был заблокирован по этой причине. Если вы подозреваете, что проблема в этом, мы можем дать рекомендации по обходу ограничений доступа к сайтам Интернета . Возможно, они помогут вам.
Дополнительные рекомендации для устранения неполадок
Если вы по-прежнему испытываете затруднения, попробуйте выполнить следующие действия.
- Обновите браузер и его расширения до новейших доступных версий.
- Убедитесь, что wordpress.com, wp.com и их субдомены (*.wordpress.com/*.wp.com) не блокируются вашим браузером. Это также применяется к настройкам вашего межсетевого экрана или антивирусной программы, если они у вас есть.
- Попробуйте другой браузер. Если он работает, это означает, что имеются проблемы с настройками основного браузера. Ознакомьтесь с рекомендациями по решению проблем в документации на свой браузер.
- Попробуйте на другом компьютере на той же площадке. Если другой компьютер работает, это означает, что имеются проблемы с настройками на первом компьютере.
- Попробуйте на другой площадке, которая обслуживается другим интернет-провайдером. Если она работает, это означает, что проблема связана с вашей локальной сетью.
- Попробуйте отключить IPv6. Если все работает, это означает, что проблема связана с вашей локальной сетью, но вам не нужен протокол IPv6, то есть одной проблемой меньше!
Still confused?
Помогите нам улучшить:
Мы постоянно пытаемся улучшить нашу документацию. Если на этой странице вы не смогли найти ответы на свои вопросы, дайте нам об это знать! Мы рады отзывам. Для этого используйте форум или форму для связи с нами. Спасибо!
