Иногда пользователи теряют доступ к своей учётной записи. Чтобы у вас осталась возможность вернуть доступ к WordPress.com, необходимо выполнить несколько действий.
В этом руководстве
Важно помнить пароль от учётной записи или хранить его в безопасном месте. Тем не менее существует процедура на случай, если вы забудете пароль. Чтобы сбросить забытый пароль, используйте форму сброса забытого пароля.
Введите имя пользователя WordPress.com или адрес эл. почты в текстовом поле и нажмите Получить новый пароль.(Если вы не знаете своё имя пользователя или адрес эл. почты WordPress.com, прокрутите страницу вниз до раздела Форма восстановления учётной записи.)
Мы вышлем вам письмо на эл. адрес, связанный с учётной записью WordPress.com.
Для сброса пароля щёлкните в письме кнопкуСбросить пароль. После перехода по ссылке откроется форма, содержащая просьбу дважды ввести новый пароль.
Нажмите Сбросить пароль внизу. Готово!
Для дополнительной защиты учётной записи WordPress.com можно включить двухфакторную аутентификацию. Если для двухфакторной аутентификации вы используете телефон, сбросить пароль можно, введя в поле «Восстановление учётной записи с помощью SMS» код, полученный в сообщении.
Затем вам будет предложено создать новый пароль. Нажмите Сбросить пароль.Готово, можете входить в учётную запись WordPress.com с помощью нового пароля.
Если вы не сохранили данные для входа, система не распознала указанный адрес эл. почты или имя пользователя, а сбросить пароль с помощью двухфакторной аутентификации невозможно, вернуть доступ к учётной записи можно с помощью формы восстановления. В разделе Доказательство владения нужно указать данные, которые позволят подтвердить, что вы владелец блога:
- Код транзакции: уникальный буквенно-цифровой код, сгенерированный для оплаты. Если вы покупали услуги для блога и оплачивали их с помощью PayPal, кредитной карты или другим способом, можно войти в учётную запись PayPal или найти чек операции в почтовом ящике и узнать идентификатор транзакции.
- Ссылка для активации: когда вы создали учётную запись WordPress.com, мы отправили на ваш адрес письмо со ссылкой для активации, по которой вам нужно было перейти. Если вместо ссылки в письме была кнопка подтверждения, вы можете скопировать URL-адрес активации, щёлкнув эту кнопку правой кнопкой мыши и выбрав «Копировать адрес ссылки» (текст может слегка отличаться в зависимости от браузера).
В нижней части формы добавьте другие данные, которые могут помочь восстановить доступ. Затем нажмите Восстановить учётную запись. Мы свяжемся с вами, чтобы сообщить решение или запросить дополнительную информацию. Когда мы убедимся, что блог принадлежит вам, вы сможете сбросить пароль и восстановить доступ к учётной записи WordPress.com.
В настройках учётной записи перейдите на вкладку «Восстановление учётной записи» и добавьте запасной адрес эл. почты и номер телефона. Если у вас не будет доступа к основным средствам связи, вы сможете подтвердить свою личность с помощью этого адреса эл. почты или номера телефона.
Если невозможно предоставить эл.сообщение с почтового адреса, с которого был зарегистрирован блог, идентификатор транзакции или оригинальную ссылку для активации, в целях обеспечения безопасности доступ к учётной записи не предоставляется.
Наша строгая политика защищает пользователей от посторонних, которые могут попытаться получить доступ к учётной записи через систему поддержки.
В данном случае возможны следующие варианты.
- При наличии личной информации в вашем блоге вы можете запросить перевод блога в разряд личных, чтобы предотвратить к ней доступ в поисковых системах.
- Если после перевода веб-сайта в разряд личных информация всё ещё появляется в поисковике Google, нужно подождать, пока ваши результаты не упадут в выдаче поисковой системы. Вы можете попросить Google удалить сайт из индекса с помощью инструмента запроса на удаление веб-сайтов.
- Вы можете также отказаться от персонализации рекламных объявлений на основе ваших посещений веб-сайтов в сети WordPress.com.
Если вы захотите продолжить свой блог, создайте учётную запись, выполнив вход здесь.
Поддержка 